Apa itu KPI dan bagaimana kegunaannya dalam mengukur hasil
Cari tahu sekarang apa itu KPI dan bagaimana alat yang meningkatkan kinerja dan manajemen bisnis ini dapat berguna untuk mengukur hasil!
Iklan
Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana beberapa perusahaan selalu meningkatkan proses mereka? Mereka mampu mencapai tujuan yang ambisius.
Jawabannya mungkin terletak pada penggunaan KPI, atau Indikator Utama Pertunjukan.
KPI adalah alat penting untuk Manajemen Bisnis.
Mereka memberikan data kuantitatif tentang Analisis Hasil.
periklanan
Ini membantu membuat keputusan strategis. Tetapi bagaimana Anda memilih KPI yang paling efektif untuk perusahaan Anda?
Memahami perbedaan antara metrik dan KPI sangatlah penting. Hal ini dapat mengubah metrik menjadi indikator yang kuat.
Mereka selaras dengan tujuan organisasi Anda.
Datanglah dan cari tahu bagaimana KPI dapat meningkatkan perencanaan Anda dan memastikan keberhasilan strategi Anda.
Lihat juga: Teknologi bantu: apa itu, pentingnya dan contohnya
Definisi KPI
Untuk mengerti apa itu KPI dan bagaimana hal itu meningkatkan kinerja bisnis, sangat penting untuk diketahui.
KPI, atau Indikator Kinerja Utama, adalah metrik untuk mengukur keberhasilan perusahaan.
Mereka membantu mencapai tujuan.
Anda indikator kunci adalah angka yang mengevaluasi efektivitas tindakan.
Mereka mengizinkan pengukuran keberhasilan tujuan. Berikut adalah beberapa contoh indikator primer dan sekunder:
| Kategori | Contoh Indikator |
|---|---|
| Indikator Utama | Pendapatan, Laba Bersih, Tingkat Retensi Pelanggan, Pangsa Pasar, ROI (Pengembalian Investasi) |
| Indikator Sekunder | Harga Pokok Penjualan, Rasio Pemenuhan Pesanan, Rasio Perputaran Persediaan, Nilai Pesanan Rata-rata, Indeks Kepuasan Pelanggan |
Untuk menggunakan KPI benar membantu dalam pengukuran keberhasilan.
Hal ini memastikan bahwa perusahaan berada pada jalur yang tepat untuk mencapai tujuannya.
Sangat penting untuk memilih indikator yang selaras dengan tujuan bisnis, terukur dan relevan.
Jenis-jenis KPI
Ada berbagai jenis KPI untuk kebutuhan bisnis yang berbeda-beda.
Yang termasuk di dalamnya adalah produktivitas, kualitas, kapasitas dan KPI. indikator strategis.
Masing-masing mengevaluasi aspek tertentu perusahaan, seperti kinerja operasional dan tujuan jangka panjang.
Kami akan mengeksplorasi kategori utama KPI. Mereka membantu mengukur dan mengelola kinerja organisasi Anda.
| Kategori | Keterangan | Contoh |
|---|---|---|
| KPI Strategis | Digunakan oleh para eksekutif untuk melacak kinerja perusahaan secara keseluruhan terhadap tujuan jangka panjang. | Pengembalian investasi, margin keuntungan, total pendapatan perusahaan. |
| Metrik Operasional | Mereka mengevaluasi kinerja perusahaan dalam periode tertentu dan sering digunakan oleh manajer. | Kemajuan dari bulan ke bulan, efisiensi proses, jumlah penjualan. |
| KPI Fungsional | Berfokus pada departemen atau fungsi tertentu dalam perusahaan, memberikan nilai kepada sekelompok pengguna tertentu. | Jumlah pemasok baru yang didaftarkan oleh departemen keuangan. |
| KPI Terkemuka/Tertinggal | Mereka menunjukkan apakah suatu perubahan diharapkan atau telah terjadi. KPI utama menandakan perubahan di masa mendatang, sedangkan KPI berikutnya menyoroti kejadian masa lalu. | Meramalkan penjualan masa mendatang, menganalisis penjualan masa lalu. |
| Metrik Keuangan | Terkait dengan kinerja keuangan, dengan fokus pada pendapatan dan margin laba. | Rasio likuiditas, rasio profitabilitas, rasio solvabilitas, rasio perputaran. |
| Metrik Pengalaman Pelanggan | Mereka fokus pada efisiensi, kepuasan pelanggan dan retensi. | Jumlah permintaan tiket, waktu penyelesaian rata-rata, peringkat kepuasan pelanggan. |
| Metrik Kinerja Proses | Menganalisis kinerja operasional di seluruh organisasi. | Eksekusi tugas, tenggat waktu terpenuhi, jaminan kualitas. |
Mengadopsi Kategorisasi KPI yang memadai membantu membuat keputusan yang lebih baik.
Ini mengoptimalkan pencapaian tujuan bisnis. Penting untuk memilih KPI yang mencerminkan tujuan organisasi Anda.
Dengan cara ini, Anda akan memiliki analisis yang efektif terhadap kinerja perusahaan.
Perbedaan antara KPI dan Metrik
Pahami perbedaan antara KPI dan metrik sangat penting untuk dikelola dengan baik.
Keduanya penting untuk mengukur kinerja, tetapi memiliki fungsi yang unik.
Mereka membantu memantau dan mengevaluasi hasil.
Metrik adalah data mentah, seperti jumlah pengunjung situs web.
Mereka menunjukkan ikhtisar dan tampilan terperinci. Ini membantu Anda melihat bagaimana perkembangannya dan menemukan tren.
KPI, atau Indikator Utama Kinerja dibuat berdasarkan metrik.
Mereka terikat pada sasaran tertentu, seperti tingkat konversi.
Mereka penting untuk mengukur kinerja perusahaan dan meningkatkan penjualan.
Lihat perbandingan antara KPI dan metrik:
| KPI | Metrik |
|---|---|
| Produktivitas karyawan | Jumlah karyawan |
| Arus kas | Pembayaran dan penerimaan |
| CAC (Biaya Akuisisi Pelanggan) | Jumlah pengunjung situs web |
| ROI (Pengembalian atas Investasi) | Rasio klik-tayang pada sebuah iklan |
| Tingkat konversi | Jumlah pembelian |
Anda KPI memberikan hasil numerik atau persentase.
Ini membantu untuk melihat apakah suatu tindakan mencapai tujuannya. ITU Pentingnya KPI adalah bahwa ia menawarkan wawasan untuk membuat keputusan strategis.
Metrik digunakan untuk memantau dan beradaptasi dengan perubahan.
KPI penting untuk mencapai tujuan. Oleh karena itu, penggunaan metrik dan KPI dengan baik adalah kunci untuk memperoleh hasil yang baik dan mempertahankan daya saing.
++ Cara kerja algoritma Instagram dan cara meningkatkan jangkauan Anda
Cara memilih KPI yang baik
Memilih KPI penting untuk mengukur kinerja bisnis.
KPI yang baik harus relevan dengan tujuan perusahaan.
Harus menyediakan data penting untuk membantu dalam pengambilan keputusan.
KPI utama mengukur dampak langsung tindakan pemasaran.
Ini termasuk prospek, lalu lintas, tingkat konversi, dan biaya per prospek.
KPI Sekunder memberikan tampilan yang lebih terperinci, menunjukkan sumber lalu lintas dan biaya per prospek di setiap tahap.
KPI yang dapat ditindaklanjuti membantu Anda memahami perilaku pengguna dan kinerja konten.
Ini termasuk tampilan situs web, interaksi sosial, dan konten yang paling banyak dibaca.
Dengan menggabungkan indikator-indikator ini, Anda dapat melihat kinerja perusahaan secara keseluruhan.
| Tipe KPI | Contoh |
|---|---|
| Utama | Prospek, Trafik, Tingkat Konversi, Biaya Akuisisi per Prospek |
| Sekunder | Sumber Trafik, Pelanggan Newsletter, Biaya Per Prospek menurut Tahap |
| Praktis | Tampilan Situs, Interaksi Sosial, Konten Paling Banyak Dibaca |
Sebuah studi Tren Konten 2017 menunjukkan bahwa 78,11% perusahaan yang sukses mendokumentasikan strategi mereka.
Hal ini menyorot pentingnya pemantauan KPI secara terus-menerus.
Untuk memilih KPI yang tepat, mereka harus dapat diukur dan relevan dengan tujuan perusahaan. Mereka harus tegas untuk membuat keputusan yang baik.
Dengan cara ini, Anda memastikan bahwa tindakan dan strategi Anda efektif.
Kategori utama KPI
KPI adalah alat penting bagi perusahaan mana pun yang ingin mengevaluasi kinerjanya. Mereka membantu mencapai tujuan.
Ada empat model KPI utama: indikator kapasitas, indikator kualitas, indikator produktivitas Dia KPI Strategis.
| Kategori | Contoh |
|---|---|
| Indikator Kapasitas | Barang yang diproduksi per jam, total layanan harian, tindak lanjut bulanan. |
| Indikator Produktivitas | CAC (Biaya Akuisisi Pelanggan), CPL (Biaya per Prospek), rasio biaya per karyawan terhadap pendapatan. |
| Indikator Kualitas | Produk yang dikirim cacat, biaya pengembalian, pengiriman terlambat. |
| KPI Strategis | ROI (Pengembalian atas Investasi), pangsa pasar, tingkat konversi, tingkat pergantian. |
Anda indikator produktivitas mengevaluasi efisiensi proses internal.
Sudah indikator kualitas fokus pada cacat dan pengembalian. Untuk sebuah Manajemen KPI efektif, penting untuk memilih metrik yang tepat untuk setiap perusahaan.
Saat menggunakan ini indikator kualitas Dia indikator produktivitas dengan benar, Anda membuat analisis terperinci tentang kinerja Anda.
Hal ini membuat pengambilan keputusan strategis lebih mudah.
Contoh Praktis KPI
Mari kita lihat KPI dalam praktik di berbagai daerah.
Ini termasuk pemasaran, penjualan, keuangan, dan operasi. Indikator-indikator ini penting untuk kesehatan suatu perusahaan.
Perusahaan seperti Delloite menggunakan KPI untuk melakukan perbaikan. Mereka fokus pada beberapa KPI penting.
Lihat beberapa contoh:
| Daerah | KPI |
|---|---|
| Pemasaran | Jumlah posting blog per bulan Lalu lintas situs web Prospek yang dihasilkan oleh SEO Rasio klik-tayang Panggilan yang dihasilkan Formulir kontak yang dikirimkan |
| Penjualan | Biaya akuisisi pelanggan Jumlah prospek yang memenuhi syarat Jumlah pelanggan tetap Waktu konversi rata-rata |
| Keuangan | Arus Kas MRR (Pendapatan Berulang Bulanan) LTV (Nilai Seumur Hidup) Tingkat Churn |
| Sumber daya manusia | Pergantian Karyawan Keterlibatan Karyawan Perencanaan Suksesi |
Itu contoh indikator bisnis membantu meningkatkan bisnis Anda.
Melaksanakan KPI dalam praktik dan lihat hasilnya. Selalu perbarui KPI Anda untuk menjaga keselarasan dengan tujuan perusahaan.
+ Teknologi bantu: apa itu, pentingnya dan contohnya
Kesalahan Umum: Membingungkan KPI dengan Metrik Kesombongan
Satu kesalahan dalam analisis KPI Sering kali kita bingung membedakan KPI dengan metrik kesombongan.
Metrik seperti suka dan bagikan tidak menunjukkan keberhasilan bisnis yang sesungguhnya. Mereka dapat mengarah pada keputusan yang salah.
Untuk menghindari kesalahan ini, penting untuk mengetahui perbedaan antara KPI dan metrik yang dangkal.
Anda KPI yang Bermakna adalah tujuan konkret yang memengaruhi keputusan strategis.
Misalnya, dalam pemasaran digital, KPI penting meliputi prospek, lalu lintas, dan biaya per prospek.
Penting juga untuk memantau KPI sekunder.
Mereka membantu melihat bagaimana strategi berkembang.
Misalnya, biaya per prospek di setiap tahap dan pelanggan buletin adalah hal penting.
KPI praktis, seperti tampilan halaman dan rasio pentalan, penting untuk memahami perilaku pengguna.
Mereka membantu kampanye pemasaran digital.
Untuk menggunakan KPI dengan benar, KPI harus relevan dan dianalisis secara berkala.
Fokus pada metrik kesombongan, seperti suka, dapat mengalihkan perhatian dari KPI yang penting.
Hal ini memungkinkan dilakukannya penyesuaian strategis dan meningkatkan hasil.
Oleh karena itu, mengetahui perbedaan antara metrik kesombongan Dia KPI yang Bermakna sangatlah penting.
Ini membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik dan mencapai tujuan yang lebih realistis.
Manfaat penggunaan KPI
Anda KPI adalah alat penting untuk mengukur keberhasilan strategi bisnis.
Mereka menawarkan hasil yang dapat diukur dan membantu meningkatkan kinerja.
Perusahaan dari semua ukuran menggunakan KPI untuk mengevaluasi aktivitas dan hasil Anda.
Manfaat besar dari KPI adalah untuk memfasilitasi pemantauan kinerja.
Mereka memungkinkan Anda mengumpulkan data penting secara real time.
Dengan cara ini, adalah mungkin untuk menetapkan tujuan yang lebih realistis dan meningkatkan peluang keberhasilan.
| Metrik | Rumus |
|---|---|
| Tingkat Penggunaan | (Jumlah karyawan yang menggunakan manfaat / Jumlah total karyawan yang memenuhi syarat) x 100 |
| Biaya Per Kapita | Total Biaya Manfaat / Jumlah Total Penerima Manfaat |
| laba atas investasi (ROI) | (Keuntungan dari manfaat − Biaya manfaat / Biaya manfaat) × 100% |
| Tingkat Retensi | (Jumlah pegawai akhir periode penelitian / Jumlah pegawai awal periode penelitian) x 100% |
| Tingkat Perputaran | (Jumlah keluar selama periode yang diteliti / Rata-rata jumlah karyawan selama periode yang diteliti) x 100% |
Anda KPI juga meningkatkan efisiensi operasional.
Mereka mempromosikan pemantauan kinerja konstan.
Ini membantu menyelaraskan tujuan dan mengoptimalkan anggaran, menghasilkan wawasan berharga untuk keputusan yang tepat.
Studi menunjukkan bahwa karyawan yang puas dengan tunjangan yang mereka terima, 1,5 kali lebih mungkin merasa puas dengan pekerjaan mereka.
Hal ini menunjukkan pentingnya indikator seperti tingkat kepuasan karyawan terhadap tunjangan.
Baca juga: Bagaimana cara melindungi komputer Anda dari virus dan malware?
Alat untuk mengukur KPI
Untuk mengukur KPI secara efisien, sangat penting untuk menggunakan perangkat lunak dan alat analitis.
Mereka menawarkan analisis terperinci dan waktu nyata.
Hal ini memudahkan untuk pemantauan indikator dan membantu dalam pengambilan keputusan strategis.
Dengan demikian, pengelolaan perusahaan menjadi lebih efektif.
Di pasar, kita menemukan pilihan seperti Google Analytics.
Sangat penting untuk menganalisis lalu lintas dan perilaku pengguna di situs web.
Baremetrics berfokus pada KPI pendapatan dan retensi.
SEMrush digunakan untuk pemantauan indikator SEO dan analisis pesaing.
Platform seperti Fusion Platform menawarkan solusi lengkap.
Mereka mengintegrasikan BPMS dan Central Analytics untuk mengotomatiskan pengumpulan, analisis, dan visualisasi data.
Alat seperti Mixpanel dan Kissmetrics sangat berguna untuk perusahaan rintisan.
Mereka memungkinkan Anda mengelola prospek dan pelanggan, melakukan pengujian A/B, dan membuat laporan perilaku konsumen.
Geckoboard, pada gilirannya, mengintegrasikan beberapa alat ini.
Hal ini memungkinkan Anda memvisualisasikan data secara efisien dalam satu dasbor.
Memilih alat yang tepat sangat penting untuk pemantauan indikator diperlukan.
Ini memperkuat strategi KPI perusahaan Anda.
