Pagos sin contacto: beneficios y tendencias en Brasil

Los pagos sin contacto han ido ganando terreno en la vida cotidiana de los brasileños, transformando la forma en que se realizan las transacciones financieras.

Esta tecnología, también conocida como contactless, permite realizar compras con un solo toque entre dispositivos compatibles, como tarjetas y smartphones.

Su adopción acelerada refleja no sólo la búsqueda de practicidad, sino también de seguridad y eficiencia. En este artículo exploramos los beneficios, tendencias y desafíos de esta modalidad en Brasil.

¿Qué son los pagos sin contacto?

La tecnología detrás de los pagos sin contacto se basa en NFC (Near Field Communication), que permite la comunicación entre dos dispositivos a distancias cortas, generalmente de hasta 4 cm.

Al integrar NFC en tarjetas, teléfonos inteligentes y dispositivos portátiles, es posible completar transacciones sin necesidad de insertar la tarjeta en la máquina o ingresar contraseñas, acelerando el proceso y reduciendo el contacto físico.

Esta tecnología es ampliamente utilizada en varios países y, en Brasil, está ganando cada vez más adeptos.

Además de facilitar las compras cotidianas, también ofrece soluciones de pago en transporte público y sistemas de ticketing electrónico, lo que lo convierte en una opción versátil.

Otro punto importante es la facilidad de integración con aplicaciones de pago y billeteras digitales, como Google Pay, Apple Pay y Samsung Pay.

Estas aplicaciones amplían las posibilidades de uso de la tecnología, permitiendo que esté presente en diferentes tipos de dispositivos y escenarios.

Beneficios: ¿Por qué elegir esta tecnología?

1. Practicidad y Rapidez

Una de las mayores ventajas es la velocidad de las transacciones.

Según una encuesta de Visa, 85% de consumidores brasileños consideran que los pagos sin contacto son más rápidos que los métodos tradicionales.

Esta agilidad marca la diferencia en la vida cotidiana, especialmente en situaciones de alta rotación, como los supermercados y el transporte público.

La velocidad también beneficia a los propietarios de las tiendas, reduciendo las colas y aumentando la eficiencia en el servicio al cliente.

Además, la simplicidad del proceso resulta atractiva para consumidores de todas las edades, incluidos aquellos menos familiarizados con la tecnología.

Otro aspecto relevante es la posibilidad de realizar pagos incluso sin conexión a internet, lo que garantiza comodidad en situaciones donde la conectividad es limitada.

Esto hace que los pagos sin contacto sean una solución ideal para muchas ocasiones.

+ Notas y aplicaciones de gestión personal: ¿cuál es mejor para ti?

2. Reducción del contacto físico

Con la pandemia de Covid-19, la búsqueda de soluciones que minimicen el contacto directo ha crecido significativamente.

Los pagos sin contacto permiten realizar compras sin tocar el cajero automático o el efectivo, lo que reduce el riesgo de transmisión de gérmenes.

Esta característica ha sido especialmente valorada en establecimientos con alto flujo de gente, como farmacias y restaurantes.

Además, la preferencia por métodos de pago que promuevan el distanciamiento físico es una tendencia que se espera que continúe en los próximos años.

Otro beneficio es una mayor higiene en las transacciones, algo que también contribuye a la satisfacción del consumidor.

Con una mayor concienciación sobre la salud pública, los métodos de pago que eliminan el contacto innecesario se están convirtiendo en una opción preferida.

3. Mayor seguridad

A pesar de algunos mitos sobre la vulnerabilidad de la tecnología, los sistemas sin contacto tienen capas de seguridad sólidas.

Durante la transacción, nunca compartimos el número completo de la tarjeta; En cambio, generamos código dinámico para cada operación, lo que hace que el fraude sea más difícil.

Además, dispositivos como teléfonos inteligentes y relojes inteligentes cuentan con autenticación biométrica, como huella dactilar y reconocimiento facial, lo que aumenta el nivel de seguridad.

Esta combinación de tecnologías hace que los pagos sin contacto sean uno de los más fiables.

Otro factor que contribuye a la seguridad es la posibilidad de monitorear las transacciones en tiempo real a través de aplicaciones bancarias.

Esto permite al usuario identificar rápidamente cualquier actividad sospechosa.

Adhesión en Brasil: escenario actual

En los últimos años, Brasil ha experimentado un crecimiento significativo en la adopción de esta tecnología.

Datos de Abecs (Asociación Brasileña de Empresas de Servicios y Tarjetas de Crédito) indican que, en 2023, ya se han realizado 46% de transacciones presenciales vía contacto, un salto respecto a los 30% registrados en 2021.

Este avance está impulsado por las campañas educativas de las grandes instituciones financieras y el aumento del límite para transacciones sin contraseña, que pasó de 100 R$ a 200 R$ en muchas instituciones.

El crecimiento también refleja el interés de los consumidores por métodos de pago más modernos y eficientes.

Con una población cada vez más conectada, Brasil se destaca como uno de los líderes en la adopción de nuevas tecnologías financieras.

Otro factor relevante es la expansión de las billeteras digitales, que integran perfectamente la función de pago sin contacto.

Esta sinergia ha sido un catalizador importante para la popularización de la tecnología sin contacto.

Tendencias para el futuro

1. Integración con PIX

Una posible convergencia entre los pagos sin contacto y PIX es una de las mayores expectativas del mercado.

Esta integración podría combinar la conveniencia de la tecnología sin contacto con las ventajas de las transferencias instantáneas y gratuitas.

La fusión de estas tecnologías traería beneficios tanto para los consumidores como para las empresas, aumentando la eficiencia de las transacciones.

Además, fortalecería aún más el ecosistema de pagos digitales en el país.

Otro punto a destacar es la posibilidad de personalizar los servicios financieros en función del comportamiento del usuario.

Esto allanaría el camino para soluciones aún más innovadoras adaptadas a las necesidades individuales.

2. Expansión a nuevos sectores

El uso de la tecnología va más allá del comercio minorista.

El transporte público en ciudades como São Paulo y Río de Janeiro ya adopta sistemas de ticketing sin contacto, y la tendencia es que otros sectores, como educación y salud, también implementen esta solución.

Esta diversificación permite que más personas tengan acceso a la tecnología, independientemente del contexto.

La popularización en diferentes segmentos también contribuye al crecimiento de la economía digital.

Por lo tanto, la adopción en nuevas industrias también puede fomentar asociaciones entre empresas, lo que resultará en innovaciones que beneficien tanto a los consumidores como a las empresas.

3. Uso de dispositivos portátiles

Los dispositivos portátiles, como relojes inteligentes y pulseras, están cada vez más integrados en las rutinas de los consumidores.

Ofrecen una experiencia aún más rápida y segura, permitiendo transacciones sin necesidad de una tarjeta física.

La práctica también promueve una mayor comodidad en actividades deportivas o en situaciones donde el uso de carteras convencionales resulta inconveniente.

Estos dispositivos se están convirtiendo en una opción popular entre los consumidores más jóvenes y conocedores.

Otro punto positivo es la integración con sistemas de recompensas y programas de fidelización, que hacen aún más atractivo el uso de wearables.

Vea también: Diez beneficios de usar el administrador de contraseñas

Desafíos y limitaciones

Si bien los beneficios son claros, los pagos sin contacto enfrentan algunos desafíos.

Por tanto, una de las principales barreras es la resistencia de los consumidores, que todavía muestran preocupación por la seguridad y la privacidad.

Además, la ampliación de la infraestructura para las pequeñas y medianas empresas puede ser un obstáculo en las regiones menos desarrolladas.

Además, muchas pequeñas empresas todavía utilizan máquinas de tarjetas que no son compatibles con la tecnología NFC.

Esto limita la accesibilidad de la solución en algunas ubicaciones.

Por lo tanto, para superar estos desafíos, es esencial que los bancos y las empresas de tecnología inviertan en educación y apoyo a los minoristas y consumidores, aumentando la confianza y la comprensión sobre los beneficios de la tecnología sin contacto.

Conclusión

Los pagos sin contacto representan un hito en la evolución de las transacciones financieras en Brasil.

La combinación de practicidad, seguridad e innovación hace que esta tecnología sea indispensable en un mundo cada vez más digital.

Por lo tanto, a pesar de los desafíos, las tendencias futuras apuntan a una adopción aún mayor, impulsada por los avances tecnológicos y la integración con otras soluciones, como PIX.

El futuro promete conectar y hacer que el mercado y el consumidor sean aún más eficientes.

Nara Sampaio

24 de enero de 2025